Гарантии и возврат

Общие положения

На все виды работ предоставляется гарантия сроком 2 года с даты исполнения заказа. Гарантийные обязательства заключаются в обязанности Исполнителя бесплатно устранить обнаруженный в период гарантийного срока недостаток, возникший по вине исполнителя, в разумный срок. Гарантийные работы производятся Исполнителем при предъявлении Бланка Заказа.

Будьте внимательны! Проверяйте комплектность и качество товара в момент получения заказа!

Возвращаемый товар должен быть без трещин, царапин, сколов, механических повреждений, кроме скрытых производственных дефектов.

Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен иметь товарный вид, должны быть сохранены потребительские свойства, комплектация, ярлыки и фабричная упаковка и все полученные вместе с заказом отгрузочные документы.

Возврат товаров надлежащего качества

Порядок и сроки возврата

Товар может быть возвращен в случае обнаружения производственных дефектов, которые не могли быть выявлены при получении

Товары, созданные по индивидуальным заказам

Заказчик вправе в любое время до получения готовой работы, по причине не связанной с качеством выполнения заказа, отказаться от выполненного заказа (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст.32) и Правилам бытового обслуживания населения в РФ (п.13).

Так как товары из этого раздела входят в перечень товаров, изготавливаемых по индивидуальным размерам заказчика, ИП Герасенкова Г.В. оставляет за собой право удержать при возврате денежных средств от 50% до 100% от стоимости товара.

Товары надлежащего качества из раздела "Постеры" не подлежат возврату

Будьте внимательны при получении товара - внимательно проверьте состояние товара до совершения покупки.

При получении товара самовывозом или доставкой осмотрите товар прежде, чем его оплачивать. Если вы оплатите товар, подпишите расходную накладную по заказу, а после обнаружите брак товара, мы не сможем принять товар обратно согласно законодательству, регламентирующему перечень товаров, не подлежащих возврату.

Мы просим Вас внимательно осмотреть товар "Постер" перед оплатой. Если в момент передачи заказа вы обнаружили на товаре заломы, сгибы, обтрепанные края, грязь или иные дефекты, вы обязаны вернуть его курьеру или сотруднику салона Джоконда.

Товары надлежащего качества из раздела "Готовый постер в раме"

Потребитель вправе вернуть или обменять готовый постер в раме надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Порядок и сроки возврата

Товар может быть возвращен в случае обнаружения производственных дефектов, которые не могли быть выявлены при получении.
Покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный качественный или вернуть уплаченную сумму в течение 30 дней после передачи заказа.

Отдельные условия по товару ненадлежащего качества "Постеры".

Будьте внимательны при получении товара - внимательно проверьте состояние товара до совершения покупки.

При получении товара самовывозом или доставкой осмотрите товар прежде, чем его оплачивать. Если вы оплатите товар, подпишите расходную накладную по заказу, а после обнаружите брак товара, мы не сможем принять товар обратно согласно законодательству, регламентирующему перечень товаров, не подлежащих возврату

Мы просим Вас внимательно осмотреть товар "Постер" перед оплатой. Если в момент передачи заказа вы обнаружили на товаре заломы, сгибы, обтрепанные края, грязь или иные дефекты, вы обязаны вернуть его курьеру или сотруднику салона Джоконда пункта выдачи заказов. При этом стоимость доставки и товар оплачивать не надо.

Отдельные условия при доставке транспортными компаниями

Если товар доставляется услугой доставка в регионы РФ (т.е. вы не можете проверить качество товара перед оплатой), мы самостоятельно заранее проверим его на соответствие качественным характеристикам, и сделаем контрольные фотографии товара перед тем, как упаковать товар в транспортную упаковку.

В момент упаковки товара мы можем самостоятельно обнаружить дефекты, о чем вас сразу же проинформируем. В случае вашего отказа от заказа в этот момент, заказ аннулируется, деньги возвращаются в полном объеме.

Куда вернуть товар

Вы можете самостоятельно привезти возвращаемый товар в нашу багетную мастерскую в Москве на Варшавском шоссе, 125ж стр.1.

Время работы, точный адрес, описание проезда >>

Остались вопросы?
Оставьте свой номер телефона, наш менеджер позвонит и ответит на них:
Нажимая кнопку "Позвоните мне!", вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
MatukhaNY@djokonda.ru
+7 (495) 134-49-46